臉皮薄的員工犯錯批評注意事項
請用微信掃一掃
分享
職場上有一些人,特別愛面子,很害怕別人批評自己,所以平時工作的時候非常努力認真。但是人總是會犯錯誤的,那么身為領導,對于這樣的員工犯錯誤該如何批評呢?下面小編給你幾點指導建議:
第一,先描述事情本身。臉皮特薄的人習慣將他人的負面反饋,當成是針對自己的人身攻擊,所以一開始,你得先清楚地描述這個事情,好讓他知道,你的建議是其來有自,而非無的放矢:“昨天的那篇報告,里面出現了好幾個明顯錯誤……”請記得盡量別說“你”,而是就事論事,也就是說,談行為而不談行為者。若是這樣開口:“你昨天交的報告錯誤連篇。”就容易踩到他的情緒地雷了。
第二,表明理解之心。為了緩解他心中隱隱不安的自卑感,這時候,先來加上一個層情緒安全網吧:“我理解這事的過程很倉促,時間太趕……”這么一來,他就容易把你當朋友,而不是敵人。
第三,讓對方有機會說明。此時,和顏悅色地問他:“你有什么看法呢?”給他一個解釋的機會,就不會讓他覺得蒙受不白之冤而失去理智。
第四,請問他的建議。在提出你心中對他的行為改進方案之前,先詢問他有什么想法,來改變目前的不佳狀況,讓改進的行為方案從他口中說出,效果就會更好。
當你批評后他們的回答不是令你非常滿意的情況下,這個時候你就需要提出你希望他的改進想法,告訴他你希望該如何去做,注意一點,與其不要太強硬。
