電商客服（燕郊）
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崗位職責(zé)： 1、客戶服務(wù)中心熱線民話的接聽并記錄相關(guān)信息； 2、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理； 3、客戶退、換貨需求的處理； 4、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄； 5、收集與反饋客戶的意見， 6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、中專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類、財(cái)會(huì)類‘電子商務(wù)類、經(jīng)管類、營銷類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力； 3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽，對(duì)客戶的疑問能迅速做出解答，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 4、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件，打字速度30字左右，能夠及時(shí)記錄客戶的溝通情況； 5、吃苦耐勞，樂于從事客戶服務(wù)工作。
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